Termos de Uso, Privacidade e Cancelamento

Estes Termos regulam o acesso ao site e aos serviços oferecidos pela Mais Trilha Menos Estresse, identificada também na oferta e nos comprovantes da contratação. Ao criar cadastro, comprar, assinar documentos ou utilizar a plataforma, o usuário declara ter recebido oportunidade de leitura prévia e concorda com as condições aplicáveis.

Integram a contratação a oferta específica da atividade, o comprovante de pagamento, as orientações de segurança, os contratos assinados, a Política de Privacidade e as informações apresentadas antes da confirmação da compra. Nenhuma disposição limita direito obrigatório previsto na legislação brasileira.

O usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, proteger o acesso ao e-mail cadastrado e comunicar uso não autorizado. A conta é pessoal; atos realizados após autenticação poderão ser associados ao respectivo cadastro, sem prejuízo da apuração de fraude ou erro.

O cadastro de criança, adolescente ou dependente deverá ser realizado ou autorizado por responsável legal. A participação poderá exigir idade mínima, aptidão, documentos, equipamentos, autorizações e aceite de condições específicas informadas na oferta.

Cada oferta deve informar, conforme aplicável, data, local, preço, serviços incluídos, dificuldade, requisitos, capacidade, forma de transporte, hospedagem, alimentação, seguro e condições de cancelamento. A reserva somente será confirmada após a condição indicada no checkout e a validação do pagamento.

Fotos, mapas, tempos e roteiros têm finalidade informativa. Percursos em ambiente natural podem sofrer ajustes razoáveis por clima, segurança, interdição, orientação de autoridades ou condição do grupo.

Pix e cartão poderão ser processados pela InfinitePay; boletos e cobranças compatíveis poderão ser processados pelo Asaas. O checkout deverá exibir o valor total, eventuais juros, quantidade e valor das parcelas antes da confirmação.

A Mais Trilha Menos Estresse não armazena o número completo do cartão. Instituições de pagamento tratam os dados necessários sob suas próprias políticas e obrigações regulatórias. O usuário deverá conservar comprovantes e comunicar divergências pelos canais oficiais.

Pontos são benefícios promocionais destinados exclusivamente a descontos nas condições exibidas no checkout; não constituem moeda, depósito, investimento nem saldo sacável. A conversão, os limites e a validade devem ser informados antes do uso.

Cashback é benefício distinto, registrado no sistema e sujeito às regras da campanha ou transação que o originou. Cancelamento, estorno, fraude, duplicidade ou alteração de uma venda poderá gerar reversão proporcional dos benefícios correspondentes, com registro no extrato.

Atividades em ambientes naturais envolvem riscos inerentes. O participante deve ler as orientações, informar condições de saúde relevantes, utilizar os equipamentos indicados, respeitar guias e permanecer com o grupo.

A equipe poderá adaptar ou interromper a atividade diante de risco concreto. O termo de responsabilidade não exonera a organização por falha do serviço e não representa renúncia do consumidor a direitos legais.

A autorização para uso promocional de imagem será solicitada separadamente e poderá ser alterada para usos futuros. A recusa não impede a participação, ressalvados registros estritamente necessários à segurança, prova contratual ou cumprimento legal.

Quando o usuário optar por localizar fotos por selfie, imagens e características faciais poderão ser processadas para comparação no álbum, com acesso restrito e finalidade específica. O usuário poderá solicitar informações e eliminação quando cabível, preservadas obrigações legais e registros necessários ao exercício de direitos.

O usuário somente deverá enviar conteúdo próprio ou que esteja autorizado a compartilhar, respeitando privacidade, honra, imagem e direitos autorais de terceiros.

Marca, identidade visual, textos, fotografias, vídeos, mapas produzidos, interfaces, ilustrações, bases de dados e software são protegidos pela legislação aplicável. O acesso à plataforma concede licença pessoal, limitada, revogável e não exclusiva para uso regular dos serviços.

É proibido copiar, vender, sublicenciar, extrair dados em massa, contornar controles de acesso, realizar engenharia reversa fora das hipóteses permitidas por lei ou utilizar a marca de forma que gere confusão sobre parceria ou autorização.

É proibido praticar fraude, inserir código malicioso, automatizar requisições abusivas, tentar acessar contas ou áreas restritas, manipular pagamentos, assediar participantes ou utilizar a plataforma para finalidade ilícita.

A organização poderá limitar ou suspender acesso quando houver indício razoável de risco, fraude ou violação, adotando medida proporcional e preservando direito de esclarecimento, acesso a documentos e obrigações contratuais existentes.

A plataforma poderá passar por manutenção, atualização ou indisponibilidade temporária. Serão adotadas medidas razoáveis de continuidade e recuperação, mas não se promete operação ininterrupta em situações fora do controle razoável.

Mapas, pagamentos, mensagens, armazenamento, seguro, transporte, hospedagem e entradas em parques podem depender de terceiros. Isso não transfere ao consumidor responsabilidade que a lei atribua à organizadora.

E-mail, WhatsApp e notificações poderão ser usados para confirmações, segurança, alterações de atividade, documentos e comunicações operacionais. Mensagens promocionais dependerão da base legal aplicável e poderão ser desativadas, sem impedir avisos necessários à execução do serviço.

Alterações materiais serão identificadas por nova versão e poderão exigir novo aceite. A versão aplicável à compra será preservada nos registros ou no documento assinado.

Aceites e assinaturas eletrônicas poderão ser vinculados ao usuário, à versão do documento, à data e a registros técnicos de integridade. O usuário poderá baixar ou solicitar cópia dos contratos assinados.

Dúvidas, cancelamentos e solicitações de privacidade podem ser encaminhados para maistrilhamenosestresse@gmail.com ou pelos canais oficiais informados na oferta. O consumidor também poderá utilizar os órgãos de defesa do consumidor e a plataforma Consumidor.gov.br quando aplicável.

Aplica-se a legislação brasileira. Eventual eleição de foro não afasta o direito do consumidor de utilizar o foro legalmente competente de seu domicílio.

Cookies e tecnologias equivalentes estritamente necessários podem ser usados para autenticação, segurança, carrinho e preferências. O armazenamento local é limitado às informações necessárias para essas finalidades e não substitui os registros oficiais do servidor.

Medição de audiência e desempenho é opcional e somente será ativada após consentimento positivo. A implementação utiliza Google Consent Mode v2 no modo básico, mantém recursos de publicidade negados e respeita sinais Global Privacy Control. O usuário pode recusar sem perder acesso ao serviço e rever ou retirar a escolha a qualquer momento pelo botão Privacidade. Categorias, fornecedores, prazos e controles estão detalhados na Política de Cookies.